KSIĄŻKA
Marketing Doświadczeń Od Doświadczeń Klienta Do Wizerunku Firmy - Iwona Skowronek [KSIĄŻKA]
Artykuł niedostępny
| Kategoria | Biznes - opracowania ogólne |
| Powiązania | Wiosenna oferta książek akademickich |
| Autor | Iwona Skowronek |
| Ilość stron | 288 |
| Okładka | broszurowa |
| Opis | Książka wyjaśnia, czym jest i jak powstaje emocjonalny wymiar wizerunku firmy. Wskazuje, jak kształtować wrażenia klientów korzystne dla reputacji i rentowności przedsiębiorstwa poprzez: zastosowanie koncepcji marketingu doświadczeń wykorzystanie emocjonalnego potencjału satysfakcji klienta dostarczanie czynników zachwytu (delight experiences) budowę emocjonalnych podstaw lojalności wzbudzanie spontanicznych, pozytywnych opinii o firmie Książka podejmuje nowatorskie i ważne zagadnienia współczesnego konkurowania firm. Dominuje w niej ujęcie marketingowe, jednak omawiane w aspekcie strategicznego zarządzania firmą. Problematyka tworzenia i zarządzania wizerunkiem firm oraz marketingu doświadczeń jest ważna i nowatorska. Książka jest bardzo potrzebna i skierowana do szerokiego grona odbiorców: studentów, nauczycieli akademickich oraz pracowników przedsiębiorstw, którzy tworzą lub mają wpływ na ich strategie. prof. dr hab. Barbara Dobiegała-Korona, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie |
| EAN | 9788375612448 |
| Dział | KSIĄŻKA |
| Data premiery | 2012-10-23 |
| ISBN | 978-83-7561-244-8 |
| Autor | Iwona Skowronek |
| Rok wydania | 2012 |
| Ilość stron | 288 |
| Okładka | broszurowa |
| Liczba nośników | [1xKSIĄŻKA] |
| Wymiary | 16.5 x 23.5 cm |
Iwona Skowronek
Biznes - opracowania ogólne
Książki