Marketing wobec ponowoczesności [KSIĄŻKA]

Po­no­wo­cze­sność (post­mo­der­nizm) jest obec­nym okre­sem roz­wo­ju spo­łe­czeństw. Cha­rak­te­ry­zu­je się bra­kiem uni­wer­sal­nych punk­tów od­nie­sie­nia, wie­lo­ścią oraz wspó­łist­nie­niem sty­lów i gu­stów, zmie­nia­ją­cych się bły­ska­wicz­nie. Jest kon­dy­cją plu­ra­li­zmu, re­la­ty­wi­zmu, glo­ba­li­za­cji, wie­lo­kul­tu­ro­wo­ści, łą­cze­nia war­to­ści prze­ciw­staw­nych. Ta­kie zło­żo­ne i dy­na­micz­ne oto­cze­nie spo­łecz­no­-go­spo­dar­cze jest wy­zwa­niem dla teo­rii i prak­ty­ki za­rzą­dza­nia, w tym dla sub­dy­scy­pli­ny mar­ke­tin­gu. W książ­ce sta­ra­no się opra­co­wać i za­pre­zen­to­wać syn­te­tycz­ne uję­cie współ­cze­snej kon­dy­cji mar­ke­tin­gu oraz je­go dzia­łań po­dej­mo­wa­nych w sfe­rze teo­rii i em­pi­rii, a sta­ra­ją­cych się sta­wić czo­ła po­no­wo­cze­snym wy­zwa­niom. W związ­ku z tym przed­sta­wio­no wpływ wy­bra­nych tren­dów po­no­wo­cze­sno­ści na mar­ke­ting i po­ka­za­no, jak zmie­nia­ją one je­go do­tych­cza­so­we pa­ra­dyg­ma­ty. Da­lej opi­sa­no, do ja­kich we­wnętrz­nych na­pięć, an­ty­no­mii w za­kre­sie mar­ke­tin­gu pro­wa­dzą te zja­wi­ska. Na­stęp­nie wska­za­no na waż­ne kie­run­ki roz­wo­ju mar­ke­tin­gu. Wresz­cie, ja­ko prak­tycz­ny wy­raz oma­wia­nych za­gad­nień, scha­rak­te­ry­zo­wa­no cen­tra kon­tak­tu z klien­tem, ja­ko na­rzę­dzia wir­tu­al­nej, in­dy­wi­du­ali­zo­wa­nej, in­te­rak­tyw­nej i na­sta­wio­nej na sprzę­że­nie zwrot­ne ko­mu­ni­ka­cji z klien­ta­mi. Za­pre­zen­to­wa­no tak­że pod­sta­wy mo­de­lu po­mia­ru efek­tyw­no­ści mar­ke­tin­gu nie­for­mal­ne­go - szep­ta­ne­go. Książ­ka jest ad­re­so­wa­na do stu­den­tów kie­run­ków za­rzą­dza­nie, mar­ke­ting, so­cjo­lo­gia oraz po­krew­nych, do śro­do­wi­ska na­uko­we­go mar­ke­tin­gow­ców, a tak­że do prak­ty­ków - osób opra­co­wu­ją­cych stra­te­gie i dzia­ła­nia mar­ke­tin­go­we w or­ga­ni­za­cjach. Au­tor ma na­dzie­ję za­in­te­re­so­wać nią szer­sze gro­no od­bior­ców - osób do­strze­ga­ją­cych, śle­dzą­cych oraz sta­ra­ją­cych się zro­zu­mieć związ­ki za­cho­dzą­ce mię­dzy zja­wi­ska­mi spo­łecz­ny­mi i go­spo­dar­czy­mi w wa­run­kach po­no­wo­cze­sno­ści. Alek­san­der Lot­ko (ur. 1977) jest dok­to­rem ha­bi­li­to­wa­nym w dys­cy­pli­nie na­uk o za­rzą­dza­niu. Pra­cu­je na Wy­dzia­le Eko­no­micz­nym Uni­wer­sy­te­tu Tech­no­lo­gicz­no­-Hu­ma­ni­stycz­ne­go w Ra­do­miu, gdzie kie­ru­je Za­kła­dem Za­rzą­dza­nia i In­for­ma­ty­ki. Jest au­to­rem po­nad dzie­więć­dzie­się­ciu pu­bli­ka­cji na­uko­wych, w tym sze­ściu mo­no­gra­fii. Pu­bli­ka­cje te do­ty­czą za­gad­nień za­sto­so­wań sys­te­mów in­for­ma­tycz­nych w za­rzą­dza­niu, po­mia­ru efek­tyw­no­ści in­for­ma­ty­za­cji, mar­ke­tin­gu re­la­cyj­ne­go i ko­mu­ni­ka­cji z klien­ta­mi, za­rzą­dza­nia usłu­ga­mi oraz ja­ko­ści usług.