Pozyskiwanie nowych klientów przez telefon wymaga od handlowca pokonania wielu przeszkód i osobistych oporów, co jednak po odpowiednim treningu okazuje się całkiem proste. Książka Telefoniczne umawianie spotkań pokazuje: jakie przygotowania podjąć przed telefonicznym kontaktem; z jakim wewnętrznym nastawieniem przystąpić do rozmowy z klientem; jak aktywnie działać, by doprowadzić do kwalifikowanego terminu spotkania.